Visiteuse mystère - Cliente mystère - Visites mystère avec feedback ou coaching (selon instructions données).
code SS-BE-201402-193 on uccle.enligne-be.com en Belgique

In the following industries:
Automobile, Horeca, Retail, Luxury Retail, Assurances, ...

Fields of practice:
Visites mystère, Visites mystère avec feedback, Visites mystère avec coaching

Management teams your interventions may concern:
Autre Autre Autre

Types of interventions:
J'ai plus de 300 visites à mon actif (visites mystère, visites mystère avec coaching ou feedback, appels mystère, ...).

Training courses attended:
Gestion des interlocuteurs difficiles, Microsoft Office.

Education:
Secrétariat bureautique (niveau BAC).

Led training courses:

Computer skills:
Microsoft Office.

Languages: Fr En Nl

Some references:
Je travaille actuellement pour différentes compagnies de mystery shopping : Multi-Value, Helion, Bare, AQ, Présence, DMS, Martine Constant, ...

Presentation sheet cretaed / updated on: 2014-02-16 14:20:01

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(Anonymous)

Expérience Professionnelle

Mystery Shopping – Indépendante
complémentaire (auto-entrepreneur) :

} Quality
Checker - Validator

Multi-Value

Assignation des
visites mystères, corrections des rapports de mission, traduction et
correction des briefings et questionnaires, gestion des overdues,
communication avec les mystery shoppers.

Depuis
août 2012



} Cliente
mystère

Multi-Value, Helion, Bare, DMS, Présence,
AQ International, Martine Constant, Service Check International.

Depuis
août 2011.





} Assistant
Project Manager

Multi-Value - Anvers

Depuis
octobre 2013.



} Assistante
administrative – Gestionnaire de dossiers

Office de la Naissance et de l’Enfance –
Saint-Gilles

Service
Administration et Développement des milieux d’accueil subventionnés
(direction accueil 0-3 ans) : courrier, archivage.

De
janvier 2012 à septembre 2013.



} Employée
polyvalente – Secrétariat logistique

Optique Point de Mire – Ath

Gestion
logistique des 6 magasins d’Optique Point de Mire de Wallonie picarde.

De
septembre 2010 au 21/11/2011



} Employée
polyvalente

S.I.S.D. de Wallonie Picarde – Tournai

Gestion de la
structure, facturation, participation et représentation aux projets pilotes
de l’INAMI (projets thérapeutiques en santé mentale, projet RAI), gestion
administrative.

Du
03/07/2006 au 10/11/2009.



} Employée
de call-center

Yves Rocher - Tournai

Renseignements
clientèle, prise de commandes.

Du
05/05/2006 au 30/06/2006 – Contrat intérimaire.



} Secrétaire
commerciale

Etablissements Weisz – Entreprise de
second œuvre à Fontenay-aux-Roses (région parisienne)

Gestion
du standard téléphonique, organisation des agendas des commerciaux, prise de
rendez-vous, courrier, relation clientèle.

Du
03/03/2003 au 20/07/2005.



} Vendeuse
en bijouterie

Un Monde en Or - Froyennes

Vente et
conseil à la clientèle, prise des commandes et réassortiment des vitrines.

Du
02/01/2002 au 28/02/2003.



} Secrétaire
médicale

Centre Hospitalier de la Haute Senne –
Site de St Vincent - Soignies

Courrier
et protocoles opératoires du service de médecine interne et de chirurgie.

05 à
09/2001 – Contrat de remplacement.



} Secrétaire
– Assistante

Avec le statut d’indépendante.

Pour
différents docteurs en médecine, cabinets médicaux et dentaires, pour des
sociétés commerciales et des particuliers : rédaction de courriers et de
protocoles opératoires, gestion du courrier électronique, gestion du cabinet
(agendas, consultations, stérilisations, assistance au fauteuil et au bloc
opératoire).

Du
01/10/1997 au 31/10/2001.



Formation

Diplôme de
l’Enseignement Secondaire Supérieur (CESS) Langues Modernes Bureautique,
Institut la Madeleine de Tournai, juin 1991.



Compétences

Langues :


·
Français : langue maternelle, excellente
orthographe.

·
Anglais : Connaissances moyennes.

·
Néerlandais : Connaissances moyennes
(compréhension orale et à l’écrit).



Possède
Permis de conduire B et véhicule personnel.

Maîtrise des outils Office,
utilisation d’Internet et vitesse de frappe très rapide, parfaite maîtrise de
la langue française.